某天上午，小A和小B正一起上街，突然，小B昏倒在地上，小A趕緊撥打120。

小A：“喂，我的朋友，她突然昏過去了，怎么辦，怎么辦，...你們快來啊......”

錯誤：小A太緊張了，沒有表達出任何關鍵信息。

1·講話

一定要鎮定、說清楚、聽清楚、普通話。這一塊切記不要說得太多，以免耽誤搶救時間。

小A：我們在建設路這個小區，快點！

錯誤：沒說清楚患者的詳細地址。

2·應告知對方姓名，性別，年齡，手機號碼，街道，小區，幾號門，樓棟，門牌號，行車路線，周邊明顯的建筑物，（如：加油站，大廣告牌，商場）

現在什么狀態（如：昏倒在地、呼吸困難、大出血等）有過什么病，120接線員說完之后才能掛電話。

錯誤的做法：使勁搖晃病人“你沒事吧？你醒醒啊！”

正確示范：等待期間不能使勁搖晃，移動，攙扶病人。醫生叫你怎么做你就怎么做，在無急救常識時，不要擅自行動。

1. 把就醫所需的醫保卡，病歷，錢，鑰匙，必要時準備好住院所需物品（如：毛巾，臉盆，杯子，手紙等）。

2. 觀察樓道或者周圍是否有堵塞物（如：自動車，廢品等）如有應該自己或者召集鄰居快速清理樓道，以便救護擔架進入。

3. 隨身攜帶手機保持電話通暢，勿占線，以便和救護人員聯系。

4. 在小區門口或者明顯標志物旁，看到救護車應該主動揮手接應，以免錯過。

5. 如為意外災害性事故，必須說明傷害的性質，如交通事故，塌方，火災，觸電，溺水，毒氣泄漏等，還必須說明受傷人數，嚴重程度等情況，好決定派出醫護人員數量及專業，急救物資配置等。